コールセンター活用術

CTI連携で通話ログの取得・転記の自動化

BizteXサービスにより、案件や担当オペレーター毎に日次・週次で発生するCTIからのデータ出力・転記業務を自動化し、稼働終了後のSVの業務負荷を削減します。CTIログをSFAに連携することも可能です。

勤怠管理/入退室管理システムと連携し、勤怠・稼働エラー情報の検知を自動化

BizteXサービスにより、勤怠管理/入退室システムからCSV出力～勤怠と稼働（シフト）管理シートの作成～エラーの発見の一連の業務を自動化します。

SFA等のデータをチャットツール/ストレージと連携し、稼働集計・報告業務を自動化

BizteXサービスにより、案件毎に発生する基幹システムからのエクスポート～集計・報告シートへの転記～各種コラボレーションツール上からの報告という一連の業務を自動化します。