医療福祉業界の世界的な課題として挙げられる人材不足。特に日本では、質の高い医療サービスが安定的に提供されていますが、その陰では労働環境の過酷さや高齢者人口の増加などの理由から離職率は年々上昇傾向にあります。

総務省による国税調査結果では、日本の総人口は2008年の1億2800万人超えをピークに減少傾向にあります。人口推移では、2015年には1億2700万人だったものが2021年には1億2600万人に。このまま2053年には9920万人、2065年には8800万人までに減少すると予想され、その頃には総人口の40％以上が高齢者となることが推計されています。

この問題を解決するために、医療業界ではDXが重要視されています。Web予約システム導入にはじまり、Webメール問い合わせ、チャットボット導入、Zoomによるオンライン診療、電子カルテ導入など、複数のツールを活用した業務フローの構築が当たり前になり、DXまであと一歩というところまで来ている施設も多いでしょう。

デジタル化による業務管理ツールが増えた医療業界で新たに注目が集まっているのが、システムとシステムをまたぎ定型業務を自動化するRPAです。

医療の現場を
RPAで効率化

人材不足が深刻な医療業界。これまでは手作業でおこなっていた定型業務をロボットに任せることで、人間の能力が必要となる患者さんの対応やより高付加価値の業務に時間をあてられるようになります。これにより質の高い医療サービスの提供が可能になります。